По статистическим данным, обычно в группе из 20 туристов происходит два-три случая, когда требуются предоставление и соответственно оплата экстренной помощи. При наличии полиса расходы или их часть оплачиваются страховой компанией, сотрудничающей с международными сервисными структурами, специализирующимися на оказании подобных услуг на территории всех стран мира. Кажущиеся на первый взгляд практически одинаковыми услуги, предлагаемые различными страховыми компаниями, на самом деле достаточно сильно отличаются друг от друга. Речь идет не о качестве медицинского обслуживания (в большинстве случаев турист может обратиться к любому врачу независимо от того, полис какой страховой компании он приобрел, а об оплате оказанных услуг. Существует два варианта их оплаты: либо турист оплачивает услуги врача самостоятельно и получает страховое возмещение в России (полностью или частично), либо зарубежный партнер страховой компании оплачивает услуги врача, а турист должен только проинформировать его о необходимости получения медицинской помощи (иногда страховщики используют также комбинированную схему). Первый вариант неудобней туристу. Однако такие страховые полисы дешевле, чем во втором варианте.
Некоторые страховые компании оплачивают счета за оказанные медицинские услуги полностью, а в правилах страховании других компаний присутствует понятие франшизы, предусматривающее, что часть расходов (от 30 до 100 долларов США) заболевший турист оплачивает самостоятельно. Полисы с франшизой стоят еще дешевле.
Во избежание недоразумений, приобретая полис, клиенту турфирмы следует внимательно прочитать условия страхований а также познакомиться со страховой компанией. От этого зависит, насколько оперативно и качественно застрахованному лицу будут оказаны услуги экстренной помощи во время зарубежной поездки.