Экскурсии и экскурсионное обслуживание
К составу туристских услуг сообразно ГОСТ 56090-2000 причисляются экскурсии, походы и путешествия, как разновидность услуги. Экскурсия excursion может быть предоставлена как экскурсанту (т. е. однодневно», посетителю) туристу, равно иному посетителю и местному жителю. Все вместе на экскурсии они именуются обобщенно экскурсантами. Таким образом, экскурсия — турстическая услуга, обеспечивающая удовлетворение духовных, эстетических, информационных и иных познавательных потребностей туриста или экскурсанта. Туристы, прибывающе в Санкт-Петербург, посещают с экскурсиями в г. Пушкин (Царское Село) в 20 км от мегаполиса и в отношении этой дестинации становятся экскурсантами.
Можно ли рассуждать о том, что г. Пушкин посещает 1,6 млн. туристов (таковое следует из отчетов чиновников)?
Нет. Прежде всего, в этом городе всего 100 гостиничных номеров, посетители, в том числе и туристы, не берут ночевку. Они все по этому признаку имеют статус экскурсантов. Кроме того, сомнителен количественный показатель. Хочется, очень хочется побольше туристов, особенно для бумаги. Но в реальной действительности такому количеству туристов не на чем приехать в эту дестинацию. Экскурсанты и туристы не могут приехать железной дорогой, поскольку знаменитая Царскосельская железная дорога, построенная марями, ушла в небытие, а местные электрички напрочь забиты дачниками. Посадить в такую электричку группу туристов можно только в рамках экстремального туризма для испытания и закалки физических и душевных свойств участников путем ударного морального шока. Остается автобус. При простом расчете, исходя из численности пассажирских мест около 40, оказывается, ежедневно весь год в Пушкин должны прибывать 48 туристских автобусов. Но там не наблюдается такого количества автобусов, даже в сезон и на weekend, для них нет такого размера стоянки (на 48 единиц), дорога от Пулково до Пушкина столь узка и опасна, что не может пропустить такое количество транспорта в экскурсионный световой день.
В процессе экскурсии участники имеют возможность познавать окружающий мир, природные явления и образования, исторические ситуации, бытовые элементы и сцены, достопримечательности местности, города, региона, парка и др. Экскурсоведение — отдельная и серьезная наука, а первым экскурсоводом на Руси признан Петр 1, обожавший водить иностранных гостей по строящемуся Санкт-Петербургу и хвалиться своими достижениями. В настоящем, в Санкт-Петербургском государственном университете культуры и искусств образован и ежегодно выпускает сотни высококвалифицированных специалистов факультет экскурсоведения и музееведения, а также и соответствующая кафедра.
Резюмируя, можно дать обобщение: экскурсия — это кратковременный тематический маршрут с целью посещения и осмотра достопримечательностей, иных объектов туристского интереса в сопровождении экскурсовода. Экскурсия имеет свои характерные признаки: экскурсанта, экскурсионный объект показа и экскурсовода, тематику, упорядоченный маршрут, протяженность во времени, заранее составленный текст экскурсии, плановый (программированный) процесс собственно показа. Функциональное предназначение экскурсии — отдых и досуг pleasure & leisure, повышение культурного уровня, общение.