Что должен знать и уметь гид-переводчик?

Экскурсионные компании или бюро организуют экскурсионное обслуживание туристов в местах их временного пребывания. Ответственные за проведение экскурсий компании должны иметь в своем штате специально подготовленных профессионалов (гидов), которые знают родной язык туристов. Разумеется, отсутствие гида — переводчика испортит впечатления туристов о стране временного пребывания, оставив неудовлетворенными их потребности в познании. Поэтому роль гида-переводчика и организаторов экскурсий — основная среди информационно-разъяснительной работы с туристами.
Требования к гиду-переводчику разные (вплоть до формы одежды), но основные из них:
— Знание большого фактического материала и умение менять предлагаемый текст в соответствии с особенностями контингента туристов, их возраста и социального состава;
— Творческий подход к своей работе, умение передать свою любовь к родному городу всем присутствующим в группе. Если туристы чувствуют, что гид-переводчик стремится донести до них принципы проживания в его родной стране, городе, они изменят свое отношение, которое сначала сложилось, к месту нахождения (иногда отрицательное), задумаются над вопросами, которых касался гид;
— Систематическая работа над расширением своего общего кругозора, совершенствование профессиональных знаний и знание иностранного языка, соблюдения установленных норм и правил поведения, корректность во взаимоотношениях с туристами;
— Хорошее знание и строгое выполнение правил приема и обслуживания иностранных туристов;
— Сопровождение группы туристов в поездке, начиная с первого и заканчивая последним пунктом программы;
— Обеспечение устного перевода во время проведения всех запланированных организаторами тура мероприятий;
— Строгий контроль за выполнением администрациями объектов размещения и системы питания требований обслуживание иностранных туристов; систематическая самообразование и научная деятельность (составление методик и лексической помощи, написание новых текстов экскурсий) в свободное от работы время.
При назначении гида на работу с конкретным иностранной группой ему выдаются пропуск в гостиницу, где находятся туристы, а также план поездки с указанием даты, времени и места проведения запланированных мероприятий.
В обязанности гида входят: оказание помощи туристам в прохождении таможенного или пограничного контроля, информирование туристов о правилах въезда в государство (особенно, таможенные правила и ограничения), о порядке обмена валюты, фотографирование и киносъемку на территории, организация получения багажа .
При размещении туристов гид-переводчик должен: представиться сотрудникам отеля и сообщить о приезде группы, оказывать помощь администрации отеля с целью быстрого расселения туристов (например, заранее выяснить, кто и с кем проживать в одном номере), проконтролировать заполнение регистрационных карточек и помочь туристам с ним, составить списки туристов с указанием их гостиничных номеров, заранее рассказать о программе на все время пребывания в данном пункте стоянки, при выезде из отеля проверить, ключи сданы администратору.
Если гиду необходим ночлег (например, сопровождающий из другого города), он размещается в том же отеле, что и туристы в одно-или двухместных (с другим гидом или водителями) номерах. Расселение гида и туриста в одном номере не принято.
При организации питания гид обязан организовать прибытие в ресторан в точно назначенное время, информировать службы питания ресторана о прибытия, о страсти и вкусы туристов (например, если туристы мусульмане, предупредить поваров о недопустимости блюд из свинины в меню). Если же питание организуется во время поездки, например, во время стоянок или в вагоне-ресторане, гиду необходимо заранее уточнить графики питания, о чем сообщить туристов.
При выполнении экскурсионной программы переводчик должен изучить материалы методических пособий по маршруту, находиться с группой и вести полный устный перевод на протяжении всей экскурсии.
Гид-переводчик обязан иметь при себе лицензию на право заниматься экскурсоводной деятельностью во время проведения экскурсий. Иначе ему грозит штраф (во многих туристических центрах мира в экскурсоводов требуют доказательства легальности их работы).
При работе с туристами гиду категорически запрещается:
— Самостоятельно менять запланированный маршрут, вносить изменения в программу;
— Менять запланированное время проведения экскурсий, а также продолжительность экскурсий;
— Самостоятельно организовывать посещение объектов показа, не предусмотренных программой пребывания.
Туроператор, специализирующийся на организации экскурсионных туров, должен заключить договор с экскурсионной фирмой, расположенной в месте отдыха туристов. Такой договор должен обязательно содержать информацию относительно.
— Перечень предлагаемых экскурсионной фирмой экскурсий (их маршрут, вид транспортного обеспечения по маршруту, объекты посещения);
— Вариантов стоимости предлагаемых экскурсий (она зависит от контингента экскурсантов, размера группы, длительности экскурсий);
— Времени бронирования экскурсионного обслуживания (за какой минимальный период времени туроператор может заказать желаемую экскурсию);
— Ответственности туроператора за срыв экскурсии (минимальный срок отказа от проведения экскурсии без штрафных санкций, размер штрафных санкций туроператора за нарушение этого минимального срока).
После оформления документального обеспечения выбранных схем, сотрудничества оператора с производителями туристических продуктов, анализа стоимости предлагаемых ими во время работы по выбранной схеме туристических продуктов, туроператор приступает к ценообразованию тура, является следующей фазой его работы.

Похожие записи:

  • Рассказ и индивидуальный текст в экскурсии    Успех рассказа зависит от того, насколько индивидуальный текст приближен к общепринятой речи, в нем учтены речевые особенности того конкретного экскурсовода, которому этот текст […]
  • Комплектование «портфеля экскурсовода»    "Портфель экскурсовода» - условное наименование комплекта наглядных пособий, используемых в ходе проведения экскурсии. Эти пособия обычно размещаются в папке или небольшом […]
  • Экскурсии и экскурсионное обслуживание К составу туристских услуг сообразно ГОСТ 56090-2000 причисляются экскурсии, походы и путешествия, как разновидность услуги. Экскурсия excursion может быть предоставлена как экскурсанту […]
  • Подготовка контрольного текста экскурсии    Текст представляет собой материал, необходимый для полного раскрытия всех подтем, входящих в экскурсию. Текст призван обеспечить тематическую направленность рассказа экскурсовода, в нем […]
  • Экскурсионный рассказ Экскурсионный рассказ, как и показ, — основной элемент экскурсии, с помощью которого излагаются сведения, связанные с объекътами экскурсии, в соответствии с ее темой, целью и задачами. […]