Поток туристов — главный объект исследования логистики туризма

Особенность логистики туризма как отрасли сферы услуг заключается в определении потока туристов главным объектом изучения. Это объясняется тем, что путешествия относятся к тем видам услуг, в которых потребитель перемещается к производителю, а не производитель с его товаром — к потребителю. Последняя ситуация характерна, в частности, для торговли потребительскими товарами, когда спрос и потребление территориально совпадают, в отличие от территориальной локализации производства. Поэтому целью логистической системы сбыта в случае торговли является доставка товара производителя к местам спроса и потребления. Система сбыта турпродукта непременно предполагает процесс перемещения потребителей (туристов) из регионов спроса в места производства и потребления туристической услуги. Именно поэтому поток туристов является главным объектом исследования в логистике туризма.

Следует различать потоки клиентов (в местах спроса и реализации туристических услуг) и потоки туристов (к месту потребления туристической услуги и собственно в них). Итак, выделяют потоки клиентов и туристические потоки.

Поскольку первые подробно рассматривается в разделе туристического маркетинга, но одновременно они интересуют и логистику туризма (как потоковые явления), то, по моему мнению, следует выделить раздел «Маркетинговая логистика в туризме», которую можно изучать как направление дисциплины «Маркетинг в туризме», а также в логистике туризма.

В логистике туристических потоков, в свою очередь, рассматривают:
1) потоки организованных туристов, а именно: потоки туристических групп и одиночных туристов (так называемый VIP-туризм)
2) потоки неорганизованных («диких») туристов, которые тоже создают нагрузку на рекреационно-туристические ресурсы мест отдыха. Например, в Крыму доля «диких» туристов, по некоторым оценкам, превышает 1/3 от общей численности отдыхающих. Среди самых популярных остановок дикарей на полуострове называют бухту Ласпи возле Ялты (для семейного отдыха), мыс Меганом и Лисью бухту возле Судака (для нудистов, чудаков и неформалов )

Итак, в логистике туризма нужно учитывать и изучать в составе главного потока туристов:

а ) потоки клиентов (потенциальных туристов);

б) потоки организованных туристов;

в ) потоки самодеятельных («диких») туристов (что очень трудно в связи с нехваткой любой статистики).

При этом основным объектом логистики туризма являются потоки организованных туристов. Выясним, в чем состоит сущность понятия «организованный турист».

Турист — это лицо, которое осуществляет путешествие по своей или другим странам с незапрещенной законом страны пребывания целью на срок от 24 часов до одного года без осуществления любой оплачиваемой деятельности и с обязательством покинуть страну в указанный срок.

Главными критериями, определяющими гражданина как туриста, являются:

1) срок путешествия (от 24 ч до одного года);

2) неоплачиваемая деятельность (турист не зарабатывает деньги, он их тратит)

3) обязательства покинуть страну или место пребывания в определенный срок.

Другие граждане, которые не отвечают этим требованиям, но находятся в путешествии, относятся к путешественникам (их логистика туризма не учитывает).

Но есть также о путешественники, которые совершают путешествие в течение 24ч и которых называют однодневными посетителями. Это посетитель, срок пребывания которого в месте отдыха составляет менее 24ч, и при этом не предусмотрено ночевки в месте посещения. К ним относятся: экскурсанты; пассажиры, находящиеся в круизе (лица, прибывающие в страну на круизных кораблях и ночующие на судне, они могут совершать экскурсии на берегу) экипажи транспортных средств, члены которых являются иностранцами и находятся в определенной стране в течение дня; транзитные посетители, не останавливаются на ночлег и направляются на территории определенной страны к своему месту назначения в другую страну. Потоки однодневных посетителей логистика туризма учитывает в составе главного потока, поскольку они влияют на рекреационно-туристические ресурсы.

В составе туристического потока выделяют следующие категории туристов и соответствующие потоки:

1) внутренний туризм — посетитель — резидент, осуществляющий путешествие в пределах собственной страны, но за пределы своей обычной среды;

2) иностранный (въездной) турист — посетитель — не резидент (относительно страны пребывания) — им является лицо, путешествующее по стране, но не проживающее в нем постоянно;

3) зарубежный (выездной) турист — посетитель — резидент, который осуществляет поездку за пределами своей страны, то есть лицо, путешествующее за пределами таможенной территориистраны, но проживает в ней;

4) транзитный посетитель — лицо, останавливающееся в определенной местности или стране во время движения к месту назначения (срок остановки более 24 часов).

Сущность понятия «туристический поток» определяют как постоянное прибытие туристов в страну или регион. Для него характерны следующие признаки:

— Общая численность туристов (в том числе организованных и самодеятельных);

— Количество туродней (количество ночевок или койко-дней);

— Средняя продолжительность пребывания туристов в стране, регионе.

К основным показателям туристического потока относятся: количество прибытия (убытия) и продолжительность пребывания. Под понятием количества прибытия (убытия) понимают численность зарегистрированных туристов, прибывших в определенную страну (или выбывших из неё ) в течение определенного периода, обычно, за календарный год. Поскольку турист в течение года и даже во время одной поездки может посетить различные государства, число прибытий превышает фактическую численность туристов. Кроме абсолютных показателей туристических потоков используют показатель прибытий (убытий) на 1 тыс. населения (относительный показатель потока туристов).

Продолжительность пребывания определяют в ночевках для туристов и часах для посетителей. Ночлег — одни сутки , проведенная одним туристом в данной стране или месте назначения. Продолжительность пребывания всех туристов в стране в течение определенного периода (т.е. общее количество ночевок) рассчитывают как произведение количества туристических прибытий на среднюю продолжительность пребывания одного туриста в стране.