Психология туристских потребностей

Психология туристских потребностей охватывает изучение всех психологических аспектов клиента: его поведения, мотивации, желаний, культурных потребностей и т.д., основанных на:
1) мотивациях и желаниях туриста;
2) типологии туристской клиентуры.

Применительно к клиентам всегда можно подобрать ряд эпитетов: всезнайка, беспокойный, настороженный, экономный, жадный, неуправляемый, агрессивный, шарлатан, требовательный, щедрый, безрассудный и т.д. Однако этого, можно сказать, бытового уровня характеристик явно недостачточно.
В то же время путешественников можно классифицировать по типам, выделенным американским психологом Стенли Плогомя психоцентрики (концентрируются на самих себе) и эгоцентрик (экстравертное поведение).

Психоцентрики. Предпочитают: путешествовать семьями строго определенных местах; активный совместный отдых в знакомых местностях; курорты, где много солнца и хорошее качество отдыха; незначительную активность; места, в которые можно добраться на автомобиле; туристский комфорт с развитой сетью гостиниц, ресторанов, магазинов; домашнюю обстановку, привычную кухню, семейную атмосферу, отсутствие иностранцев полный пакет очень интенсивных экскурсий.

Эгоцентрики. Предпочитают: активные и разнообразные развлечения; приключения и острые ощущения в жизни; путешествия для удовлетворения любознательности. Наибольшую привлекательность видят в малоосвоенных туристских районах. Стараются максимально использовать авиатранспорт, требовательны к бытовым условиям, хорошему питанию. Для них не обязательна современность, точнее, следование моде, поскольку их интересуют раскрученные, «заезженные» курорты и достопримечательности. Они предпочитают знакомиться с новой культуре и общаться с иностранцами. При наличии в программе экскурсий не приемлют строгих графиков и требуют максимальной степени свободы и независимости.
Адаптация данной классификации на российской почве — спорный и непростой вопрос. И однозначных ответов мы не сможем дать еще долгое время, поскольку постоянно путешествующая прослойка общества, во-первых, мала, во-вторых, еще находится в состоянии формирования предпочтений.

Add a Comment