Процедура выезда из отеля

На этой стадии осуществляется оформление выезда, проходит полный расчет с клиентом за проживание и дополнительные услуги и оплата счетов (это должно занимать не более 8 минут). Во время пребывания гостей в отеле могут иметь место порча или утрата имущества. В этом случае осуществляется акт о порче имущества и гость обязан возместить стоимость ущерба. После полного расчета гостя могут попросить заполнить карточку — отзыв о качестве обслуживания. В этот момент сотрудникам службы приема и размещения необходимо поблагодарить гостя за то, что он выбрал именно этот отель, и предложить при возможности посетить еще. При выезде гость сдает свой ​​ключ (с появлением пластиковых ключей-карт такая необходимость отпадает) и при помощи носителей (или самостоятельно) забирает багаж из номера и загружает его в автомобиль. После выезда гостя служба приема и размещения изменяет статус номера и информирует об этом подразделение, обслуживающий номерной фонд.