Гостиницы | Туристический бизнес - Часть 18

Безопасность услуг средств размещения

Для определения качества услуги средства размещения существует еще один важный аспект, касающийся такой ее основополагающей характеристики, как безопасность. Безопасность для потребителя заключается в невозможности нанесения услугой вреда его
29.06.2009

Классификация гостиниц или что означают звезды на отелях?

«Качественные требования» Требования к качеству здания и всего в нем установленного возрастают с каждой категорией и должны соответствовать стоимости. Стоимость отражает качество материалов и труда, используемых при строительстве
25.04.2009

Рекомендации по представлению информации о гостинице в каталогах

В современной ситуации, складывающейся в секторе внутреннего и въездного туризма, и исходя из значимости для туристской индустрии точности и достоверности материалов об услугах, предлагаемых потребителю, необходимо уделять особое
25.04.2009

Качество услуг гостиниц

Существуют различные подходы к толкованию качества услуг обслуживания. Во-первых, понятие качества трактуется как совокупность свойств и характерных особенностей услуги, удовлетворяющей запросы потребителя. Согласно ГОСТу России «Услуги населению. Термины
10.04.2009