Использование комплекса технических средств безопасности в гостинице

Приоритетными направлениями обеспечения безопасности современной гостиницы техническими средствами являются:
• контроль доступа в отель
• комплекс мероприятий для противопожарной защиты;
• охранная сигнализация и видеонаблюдение.

Устанавливаемый комплекс средств и систем защиты должен быть адекватным возможной угрозе, то есть средства и системы должны быть самодостаточны. Невозможно, да и нецелесообразно, исключить возможность нанесения ущерба прежде всего по экономическим соображениям. Средства обеспечения безопасности достаточно дорогие, и их выбор должен определяться действительно разумным анализом высоких рисков и ущерба. Кроме того, используемая аппаратура не должна создавать дополнительных препятствий для нормального функционирования гостиницы как для существующего персонала, так и для гостей. Излишняя таинственность и режим, постоянная демонстрация вооруженной охраны и подозрительности может отпугнуть часть клиентов и лишить отель статуса «открытого дома».
Система должна быть сбалансированной, то есть средства защиты должны распределяться по возможности равномерно в соответствии и со значимостью защищаемых зон.
Все применяемые меры и средства не должны создавать любой опасности здоровью и жизни гостей и сотрудников отеля. Это касается в первую очередь обеспечения экстренных действий в чрезвычайной ситуации.

3-monitoring

Первостепенным в обеспечении безопасности клиента во время пребывания его в гостинице является ограничение и контроль доступа в номер.
Входные двери всех гостевых номеров должны быть оборудованы доводчиками дверей, монтирующимся изнутри, внутренними дополнительными запорами, односторонними широкоугольным ячейками, которые монтируются на высоте 1,5 м от пола.

Пожарные выходы на всех этажах должны быть оборудованы доводчиками и запорными устройствами, обеспечивающими свободный выход и вход с использованием механических ключей или карт-ключей. Для обеспечения комфортного пребывания клиентов в отеле стоит использовать малые сейфы в номерах и/или централизованное хранилище ценностей (депозитные ячейки).

Каждый гостиничный номер должен быть оборудован мини-сейфом, который управляется (закрывается и открывается) персональным кодом клиента. Размер сейфа определяется типом номера, однако, стоит отдавать предпочтение сейфам, позволяющим хранить в них переносной компьютер. Для предоставления уполномоченными лицами помощи клиентам в открытии сейфов в экстренных случаях должно быть предусмотрено мастер-устройство, которое управляется специальным кодом, устанавливаемым охраной отеля.
Очень полезно наличие в сейфах энергонезависимой памяти событий, что снимает все претензии и вопросы постояльцев по вскрытию сейфов служащими отеля.

Централизованное хранилище ценностей клиентов — депозитные ячейки — располагаются вблизи стойки регистрации. Клиенты могут использовать ящик (или сейфы) в таком хранилище для хранения важных и небольших вещей, как, например, огнестрельное оружие, тубы и др.

Каждая ячейка хранилища должен открываться двумя ключами: мастер-ключом, хранящимся у обслуживающего персонала и личным ключом, переданным клиенту. Центральное хранилище ценностей клиентов обслуживает персонал службы приема.

Помещение хранилища должно иметь:
— капитальные стены;
— двери из металла (или крепкого дерева). Допускается установка обычных дверей и внутренних решеток;
— механизм для автоматического запирания дверей, который не позволяет ошибочно оставить дверь открытой;
— контроль доступа (двери открываются с помощью личной кодированной карточки и/или личного кода) с возможностью передачи тайного сигнала опасности в тех случаях, когда двери открываются под принуждением;
— систему охранной сигнализации.

Хранилище должно просматриваться средствами видеонаблюдения с записью изображения на видеосервер.

Централизованная система охранной сигнализации в отеле является центром обеспечения безопасности зон жизнеобеспечения гостиницы, предотвращение неконтролируемого проникновения внутрь помещения и отдельных комнат.
Для обеспечения постоянного мониторинга сигналов тревоги приемно-контрольный прибор располагается в месте постоянного присутствия персонала (это может быть диспетчерское помещения охраны, приемная стойка отеля или коммутатор).

Должны быть оснащены охранными оповещателями на открытие:
— аварийные выходы из отеля;
— внешние двери, которые обычно закрыты;
— двери служебных помещений с оборудованием, которое обычно работает без обслуживающего персонала (дизельная, трансформаторная, котельная, АТС и т.д.);
— двери ряда критических помещений гостиницы, защита которых должна обеспечиваться в то время, когда они активно не используются. Это кладовые спиртных напитков, комнаты с электронным оборудованием (телецентр, сервер и т.п.), бухгалтерия.

Везде, где это возможно, оповещатели должны быть потайными или врезанными.

В тех местах, где требуются особые меры предосторожности, через предметы, которые там находятся, (представляющие интерес для злоумышленников), необходимо устанавливать оповещатели движения.
Для скрытой передачи сигнала тревоги оповещатели тревожной сигнализации устанавливаются в следующих местах:
— стойка администратора;
— касса приема денег в зоне регистрации;
— касса отеля;
— другие помещения, где могут накапливаться наличные деньги;
— офис руководства.

Система охранной сигнализации должна быть оборудована устройствами звуковой и визуальной сигнализации (зуммер, сирена, строб-сигнализаторы), которые должны привлечь внимание персонала к ситуации тревоги.

Необходимо предусмотреть централизованную систему видеонаблюдения. Система должна обеспечивать возможность наблюдения в реальном масштабе времени и запись происходящего для дальнейшего изучения. В лифтовых холлах и на лестничных клетках (на жилых этажах) видеокамеры стоит размещать таким образом, чтобы двери номеров не попадали в поле зрения камер. Необходимо обеспечить запись всех видеокамер на видеосервер. Главные мониторы наблюдения, коммутационное оборудование и записывающие устройства следует устанавливать в помещении службы безопасности или дежурного администратора.

Необходимо предусмотреть и рабочее место для просмотра и документирования видеоинформации. В современных гостиницах с большим количеством сотрудников целесообразно оборудовать специальный служебный вход, а также предусмотреть автоматизированную систему контроля доступа и учета рабочего времени на служебном входе персонала. Система должна ограничивать проход людей, не имеющих доступа, с помощью турникета или дверного замка, вести регистрацию прохода сотрудников в режиме реального времени, обеспечивать формирование и распечатку отчетов, в том числе о количестве отработанного времени сотрудниками за день, месяц.
Как пропуска для системы контроля доступа и учета работы времени можно использовать карточки с нанесением на них элементов графической и фотоинформация для использования в качестве удостоверения.

Итак, основываясь на вышеприведенном, отметим приоритетные направления обеспечения безопасности современной гостиницы. К ним относятся:
— Контроль доступа в отель
— Комплекс мер противопожарной защиты;
— Охранная сигнализация и видеонаблюдение.

Система должна быть сбалансированной, то есть средства защиты должны распределяться по возможности равномерно в соответствии со значимостью защищаемых зон.

Экономическая безопасность отеля
Технология обеспечения безопасности отеля

Add a Comment