туристический бизнес

Классификация туров и основы разработки

Тур — это программа, в рамках которой реализуется цель пребывания человека вне постоянным местом жительства, составленная с учетом индивидуальных пожеланий, и комплекс мероприятий по ее реализации на соответствующем качественном уровне.

Туры делятся на виды в соответствии с целью путешествия и формы относительно организационных мероприятий, классифицируются по количеству участников, сезоном и сроком пребывания. В зависимости от комплекса услуг и комфортности путешествия туры подразделяются на классы обслуживания. Мотивация путешествия и остальные ее параметры определяют программу тура. По форме туры делятся на комплексные и индивидуальные. Индивидуальный тур предусматривает обеспечение путешествия в соответствии с пожеланиями туриста. Комплексный тур формируется туристической фирмой, включает определенный набор предварительно согласованных с туристом услуг, стоимость которых оплачивается в полном объеме.

Классификация туров

Признаки Виды туров
1. Мотивация — курортно-лечебный
— рекреационный
— культурно-познавательный
— спортивный
— деловой
— научный, конгрессный
— религиозный
— этнический
— другие
2. Организационные основы — пекидж-тур
— инклюзив-тур
3. Формы организации — организован
— самодеятельный
4. Количество участников — групповой
— индивидуальный
5. Сезонность — круглогодичный
— сезонный
6. Срок путешествия — краткосрочный
— среднесрочный
— долгосрочный
7. Класс обслуживания — V.I.P.
— люкс-апартамент
— люкс
— первый
— туристский
— кемпинг
8. Набор услуг — полный пансион
— полупансион
— кровать/завтрак
9. Маршрут — линейный
— кольцевой
10. Средства преодоления — транспортные
— пешеходные
11. Виды транспорта — наземные: автомобильный, автобусный, железнодорожный, мотоциклетный, велосипедный, конный и другие;
— водные: речной, морской, подводный;
— воздушные: авиационный, воздушные шары, другие виды
12. Масштабы — международный
— внутренний

Тур является рыночным продуктом туристических предприятий, формой, которую приобретает потребления услуг, материальных и нематериальных благ, западом, который реализует цели путешествия и в то же время результатом деятельности турфирмы, источником ее прибыли. Составляющими тура являются маршрут, программа и комплекс услуг по жизнеобеспечению туриста, в пределах которых реализуется на соответствующем качественном уровне цель путешествия. Маршрут и программа обеспечивают цель поездки, а мероприятия по жизнеобеспечению туриста во время путешествия — безопасность и комфортность при реализации этой цели.

Туры, которые разрабатываются туроператорами, должны отвечать следующим принципам:

— безопасность (всех составляющих и на всех этапах прохождения тура);
— комфортность (удовлетворение жизненных потребностей в проживании, питании, транспортировке и других услугах на уровне, по возможности не ниже чем в постоянном месте проживания), то есть обеспечение качественного обслуживания во время путешествия;
— эргономичность (соответствие турпродукта и его составляющих физиологическим и психологическим потребностям туриста);
— достаточность предлагаемых услуг для удовлетворения потребностей туриста во время путешествия, для реализации цели путешествия;
— категориальная соответствие (все составляющие тура должны соответствовать заявленному классу обслуживания);
— конкурентоспособность (обеспечение прибыльности в деятельности турфирмы).

Выбор формы турпродукта определяется целью и видом путешествия. Соответственно туры разделяют на подвижные, предусматривающие интенсивное передвижение с максимально возможным охватом объектов показа и стационарные, предусматривающие более спокойный отдых с ограниченными выездами. По этому критерию тур может формироваться в форме маршрутно-транспортного или маршрутно-стационарного.

В основном маршрутно-стационарную форму имеют рекреационные туры с целью отдыха в определенном месте или курортно-лечебные туры, когда подвижность ограничена режимом лечения. Выбор схемы маршрутно-транспортного гуру предусматривает динамические формы проведения досуга и больше подходит для познавательных, молодежных программ.

Разработке тура предшествуют два момента:

1) маркетинговые исследования рынка, определение потребительских сегментов и выделения целевого рынка;
2) оценка собственных возможностей по освоению выбранного целевого рынка.

Разработка туров должна быть вариативной, включать возможности выбора элементов программы, средств размещения и транспортировки с учетом индивидуальных пожеланий туриста, к тому же такой подход увеличивает конкурентоспособность продукции.

Информационное обеспечение разработки тура.

Разработка тура основывается на банке данных, который охватывает информацию в соответствии с целевой установки и касается имеющихся ресурсов, материально-технической базы и инфраструктуры.

Ресурсы делятся на виды:

1) природные блага (климат, акватории морей и пресноводных водоемов, леса, горы);
2) объекты показа или аттрактивные объекты (природные: национальные парки, заказники, памятники природы; культурно-исторические — архитектурные, археологические, связанные с выдающимися событиями, жизнью и творчеством выдающихся людей, садово-парковые усадьбы, замки и культовые комплексы; этнические — национальные и фольклорные праздники, исторические села, заведения общепита с национальной кухней и т. п);
3) объекты досуга — музеи, театры и другие заведения культуры, заведения шоу-бизнеса, выставки, текущие события культурной жизни (концерты выдающихся художников и коллективов, фестивали и тому подобное) и классы в соответствии с их атрактивности (памятники всемирного наследия регионального значения, национальные святыни, достопримечательности).

Материально-техническая база характеризуется категорией предприятий, предоставляющих услуги гостеприимства определенного класса (тип средств размещения и их категория по евростандарту, цены номерного фонда). Инфраструктурное обеспечение включает характеристику сочетаний (наличие транспортной связи, в том числе прямых линейных рейсов, их взаимозаменяемость, интенсивность движения), транспортных средств (тип и соответствующая ему комфортность га скорость передвижения, вместимость), информацию о стоимости проезда и транспортные компании.

Обязательным элементом информационного обеспечения разработки тура является карта территории, поскольку разработка маршрута является результатом картографического моделирования и обязательно должна опираться на оценку территории: туристско-географическое положение, протяженность, конфигурацию, систему расселения и транспорта, сложившиеся административно-территориальное деление.

Где теперь отдыхать Россиянам?
Как правильно организовать питание иностранных туристов?

Add a Comment