Стимулирование сбыта в туризме

Стимулирование сбыта представляет систему побудительных мер и приемов, направленных на усиление ответной реакции целевой аудитории на различные мероприятия. Применяется в основном для оживления упавшего спроса, повышения осведомленности клиентов о предлагаемом продукте, создания ему необходимого имиджа. Особую роль играет при внедрении нового турпродукта.
Мероприятия по стимулированию сбыта могут быть направлены на персонал фирмы, торговых посредников и агентов и клиентов. Рассмотрим подробнее стимулирование клиентов.

Для этого применяются различные инструменты, которые можно объединить в несколько групп:

1) Скидки и цены (с объявленных цен при предварительном бронировании, с сезонных продаж, определенным категориям клиентов, бонусные скидки постоянным клиентам);

2) Предоставление дополнительного бесплатного обслуживания при приобретении максимального срока тура (например, купившему 20-дневный тур, в качестве поощрения бесплатно прибавляется обслуживание на 1-2 дня);

3) Премии. В вещественной форме (майки, дорожные сумки,цветы, фотоаппараты и т.д.);

4) Зачетные талоны. Специальный вид премии для получения вознаграждения в месте оказания туруслуг (например на яхту, такси, автомобиль по прибытии к месту отдыха);

5) Купоны — своеобразные сертификаты, дающие владельцу право на скидку при приобретении туристской услуги (помещаются в рекламных объявлениях, рассылаются по почте). Кроме того, позволяют выявить эффективность размещения рекламы в прессе;

6) «Подкрепление» продукта — меры по поддержанию имиджатурфирмы и привлечению новых клиентов. Оказание дополнительных услуг, повышенное внимание к клиентам во время отдыха, а также дальнейшее личное внимание к постоянным клиентам (поздравление по почте с праздниками и т.д.);

7) Презентации продукта. Это проведение семинаров, консультационных дней, выездных показов (на выставках);

8) Конкурсы и игры;

9) Лотереи и викторины.

Похожие записи:

  • Документы для сертификации услуг гостиниц Основными документами для проведения сертификации являются: 1. Заявка установленной формы. 2. Заполненная анкета-вопросник. 3. Свидетельство о внесении записи в единый государственный […]
  • Обзор ассортимента услуг современных отелей Обслуживание туристов - проблема комплексная. Ее решение предполагает эффективное использование всех рычагов, разных форм и методов воздействия. В основу решения этой проблемы положен […]
  • Особенности фаз жизненного цикла туристического продукта Жизненный цикл туристического продукта и связанные с ним фазы продуктовой политики почти не отличаются от продуктовой политики на рынке товаров. Вместе с тем, определенные особенности […]
  • Классификация гостиниц в Германии В Германии в рамках классификации к гостиничным сооружениям относят средства размещения, которые имеют не менее 9 мест для размещения и которые предлагают не менее двух услуг: ночлег и […]
  • Основные черты хорошего гида Правильно разработанная программа является главным условием полномасштабного экскурсионного обслуживания. Экскурсионные услуги гидов-переводчиков упрощают знакомство туристов с […]