Основные принципы рекламы в туристическом бизнесе

Основные принципы рекламы — правдивость, достоверность, этичность. Недопустимой по своему характеру является реклама:

— недостоверная, которая содержит данные, не соответствующие действительности;

— ложная, с помощью которой рекламодатель сознательно вводит в заблуждение потребителя рекламы;

— неэтичная, порочащая честь, достоинство и деловую репутацию какого-либо физического или юридического лица, государственную символику, объекты культуры, истории и т.д.

Туристические компании не могут обойтись без рекламы как самой компании, так и ее товаров и услуг, поэтому разрабатывают ряд рекламных мероприятий в поддержку разработанного тура, содержащие рекламу в газетах, на радио и в Интернете.

В современном мире глобальной компьютеризации просто необходимо использовать современные технологические ресурсы. Одним из таких ресурсов является всемирная сеть Интернет — легкий способ получения информации из любой точки земного шара. Сейчас ни одна туристическая фирма не может обойтись без Интернета. Погода, цены, описание отелей, условия договоров, документы, необходимые для получения визы — все это можно найти на сайтах различных туристических компаний. С помощью таких компаний, как ITMS (Internet Travel Mail Service), CLUB TS (Club Tour Server), туристическая фирма может рассылать образцы туристических программ на сайты других компаний и выступать как туроператор. На своих сайтах туристическая компания имеет возможность размещать ту информацию, которая может понадобиться туристу, то есть информацию о самой фирме, туры, которые она предлагает, услуги и т.д.

Нужно отметить, что множество туристических фирм выпускают буклеты, связанные с их собственными проектами, для большего привлечения туристов. Все буклеты напечатаны на красивой качественной бумаге и показывают уважение к клиентам.

Телевидение имеет широкие возможности целенаправленно влиять и вызвать желаемую ответную реакцию зрителей. Телевидение охватывает широкий круг зрительской аудитории. Важным фактором в рекламе является фирменный стиль компании: набор цветовых, графических, дизайнерских постоянных элементов, обеспечивающих визуальное и смысловое единство туристического продукта (услуг), всей результатной от фирмы информации, ее внутреннего и внешнего оформления. Элементами фирменного стиля являются: товарный знак, фирменная шрифтовая надпись (логотип), фирменный блок, фирменный лозунг (слоган), фирменные цвета.

Туристическая фирма «Сага», например, разработала свой собственный фирменный стиль, который дает возможность потребителю быстро и безошибочно найти продукт фирмы. Также для стимулирования продаж тура «Ханой-Дананг — Хойан — Ханой» ТК «Сага» применяет систему скидок. Руководство компании мотивирует рациональность применяемой системы скидок тем, что каждый постоянный клиент может повторно купить путевку в этой фирме и иметь 10-процентную скидку. К тому же предполагается, что каждый десятый клиент является для фирмы постоянным (на планируемый год). Тогда очевидно, что на каждую путевку скидка составляет 1 %.

Расчет рекламной кампании:

Радио:

— выходы в течение 1 месяца = 890 долл. США;

— скидка по прайс-листу — 10 % — 90 долл. США;

— стоимость проката со скидкой = 800 долл. США;

— стоимость производства 30-секундного художественно-игрового ролика — 120 долл. США.

Вместе затраты на размещение рекламы на радио = 920 долл. США.

Газета:

— размещение в газете площадью 144 кв. см = 108 долл. США;

— реклама в 4 номерах подряд в течение 1 месяца — 432 долл. США;

— с учетом единовременной оплате скидка 6 % = 21,6 долл. США.

Вместе расходов на размещение рекламы в газете — 410,4 долл. США.

Интернет:

— 14 рекламных рассылок с помощью Интернета — 24 долл. США.

Вместе расходы на рекламную кампанию составят 1354,4 долл. США.

Итак, из проанализированного выше видно, что туристическая компания «Сага» активно продвигает свои услуги с помощью различных видов рекламы.

Для выяснения наиболее эффективных видов рекламы, компания опрашивает клиентов, которые посетили фирму, и сопоставляет данные по затратам на рекламу с данными выручки от реализации тура по рекламоносителями.