туристический бизнес

Функции маркетинга в туризме

Функции маркетинга в туризме можно рассматривать на 3-х уровнях: общественном, региональном и индивидуальном.

С точки зрения общества туристический маркетинг должен обеспечить нормальное функционирование туристического рынка и соответствующие инструменты для деятельности туристических фирм: доступность кредитов, лояльность налогов, соответствующие законы и тому подобное.

На региональном уровне маркетинг в туризме призван регулировать туристический спрос, цены, рекламную деятельность, поощрять население к ознакомлению со своим краем.

На уровне индивидуального потребителя маркетинг в туризме выполняет следующие функции:

— Формирование новых потребностей туристов;
— Убеждение о целесообразности использования услуг данной фирмы;
— Формирование потребности в частом использовании услуг фирмы;
— Мотивирование по пользованию услугами на постоянной основе.

Несколько иной подход к определению функций маркетинга в туризме предлагает ЮНВТО (Всемирная туристическая организация, www.unwto.org):

1. Установление контактов с клиентами
2. Развитие
3. Контроль

Установление контакта предполагает убеждение клиента в том, что предполагаемое место отдыха и имеющийся там сервис, достопримечательности и все остальное отвечают его запросам.

Развитие предполагает проектирование нововведений, новых услуг и продуктов, которые смогут обеспечить новые возможности для сбыта, а также полнее удовлетворить потребности туристов.

Контроль предусматривает анализ результатов деятельности по продвижению услуг на туристический рынок и проверку того, насколько эти результаты отражают использование возможностей туристической фирмы.

Особенности фаз жизненного цикла туристического продукта
Становление и развитие туристического маркетинга

Add a Comment