Виды маркетинговой информации

В процессе анализа, планирования, осуществления и контроля эффективности маркетинговых мероприятий менеджерам требуется разнообразная информация. Маркетинговая информация позволяет туристической компании:
— Снизить финансовый риск и опасность для образа туристической компании;
— Получить конкурентные преимущества;
— Следить за маркетинговой средой;
— Координировать стратегию;
— Оценивать эффективность деятельности;
— Подкреплять интуицию менеджеров.
Маркетинговую информацию подразделяют на первичную и вторичную.
Первичная информация — это данные, полученные в результате специально проведенных для решения конкретной маркетинговой проблемы полевых исследований.
Преимущества первичной информации:
— Сбор в соответствии с точно поставленной цели;
— Известная и контролируемая методология сбора;
— Результаты доступны для туристической компании и могут защищаться от конкурентов;
— Известный степень надежности. Недостатки:
— Время на сбор и обработку;
— Высокая цена;
— Самая туристическая фирма не всегда может собрать все необходимые данные. Вторичная информация — это данные, собранные ранее с целью, отличной от цели конкретного маркетингового исследования. Источники вторичной информации делятся на внутренние (документация туристической компании: бюджеты, отчеты, счета, запасы, предыдущие исследования и др.). И внешние.
Преимущества вторичной информации:
— Дешевизна (по сравнению с первичной информацией);
— Возможность сопоставления нескольких источников;
— Быстрота получения (по сравнению со сбором первичной информации).Недостатки:
— Неполнота;
— Тенденция к старению
— Иногда неизвестна методология сбора и обработки;
— Невозможность оценить достоверность.
Недостатки вторичной информации обусловлены тем, что изначально эта информация собиралась с целью, обычно отличной от цели конкретного маркетингового исследования. Итак, для оценки надежности вторичных данных следует решить пять основных вопросов:
1. Какие существуют способы сбора и анализа информации?
2. Какова цель сбора и анализа информации?
3. Какая информация и как она собирается?
4. Какими методами информация обрабатывается и анализируется?
5. Как данная информация согласуется с другой подобной информацией?
Исследования, выполненные на основе вторичной информации, обычно являются предварительными (обзорными) и имеют описательный или постановочный характер. С помощью таких исследований можно определить, например, общеэкономические характеристики туристического рынка, общее положение в сфере туризма, национальные и иные особенности при выходе на международный уровень.
Во время проведения вторичных исследований значимость внутренней или внешней информации определяется в зависимости от цели и объекта исследования. Предлагается для выбора источников информации при проведении вторичных исследований маркетинговых мероприятий применять информационную матрицу, в которой показывается возможность (вероятность) использования внутренней и внешней информации в зависимости от некоторых объектов исследования.

Add a Comment