Функции посредников в туризме

Посреднические функции — это функции, связанные с покупкой, продвижением и продажей туристических продуктов, которые выполняются по поручению творца независимым от него туристическим посредником на основе соглашения, заключаемого между ними, или отдельного поручения. Сюда могут входить: поиск иностранного туриста, подготовка и заключение соглашения, кредитованию сторон и предоставлению гарантий оплаты туристского продукта, операции по логистике, страхование туристов, выполнение таможенных формальностей, проведение рекламных и других мероприятий по продвижению туристических продуктов на рынок.

Современные условия значительно расширяют функции, выполняемые туристическими посредниками, что связано с изменением структуры туроператоров и турагентств. Предоставление различных видов продуктов в комплексе расширился:

— Организация продвижения и продажи туристического продукта — поиск посредников, контрагентов, заключение сделок от имени продавца, предоставлению гарантий оплаты туристического продукта покупателем, проведение рекламных кампаний и исследований рынков;

— Сбор и предоставление информации о рынках;

— Финансирование всего процесса по созданию и продвижению туристических продуктов;

— Операции по страхованию туристов;

— Логистически-транспортные операции;

— Слежение за качественным предоставлением проданного туристического продукта и обслуживанием.

Функции туроператора и турагента расширяются также путем их внедрения в производственную сферу: создание дочерних компаний.

Важной сферой деятельности туристических фирм стало участие в международных консорциумах для осуществления крупных строительных проектов. Участие в консорциуме дает возможность осуществлять создание современных туристических комплексов и современного туристического продукта.

Основное преимущество использования посредников в туризме состоит в том, что туристическая фирма не вкладывает каких-либо значительных средств для организации продвижения и продажи туристического продукта на территории страны, где он продается, так посреднические компании имеют своих турагентов или договоры с партнерами для продвижения и продажи данного продукта.

Вторая, не менее важное преимущество посреднических фирм заключается в освобождении производителя от многих забот, связанных с реализацией туристического продукта (подбор по ассортименту, дифференцировки к требованиям рынка и продажа туристического продукта, транспортировка туриста и др.)..

Значительным преимуществом является также использование капитала туристических посреднических фирм для финансирования сделок как на основе краткосрочного, так и среднесрочного кредитования.Большое значение имеют устойчивые деловые связи с банками, транспортными и страховыми компаниями.

На случай, если рынок вполне монополизирован посредниками (например, «ITT Sheraton») использование посреднического звена становится необходимостью.