Управленческие решения в турфирме

Главными составляющими механизма выработки управленческих решений являются: сбор, обработка и анализ информации; выявление и четкое формулирование проблем (несоответствия, противоречия, диспропорции), всесторонняя и оперативная их оценка; обоснование направлений влияния, постановка конкретных целей и задач, выявления реальных возможностей их достижения; целенаправленная разработка вариантов решения, отсев явно нерациональных; определение количественных значений показателей, характеризующих варианты в зависимости от прогнозируемых ситуаций; сравнение альтернатив (вариантов) по показателям отбор наиболее лучших; анализ обоснований вариантов с учетом качества информации; изучение ожидаемых результатов и возможных последствий реализации альтернатив; выбор альтернативы, в наибольшей степени соответствующим поставленным задачам и целям.

Механизм реализации решений предполагает: оформление организационной документации по реализации решения и доведение ее до исполнителей; разъяснение исполнителям содержание решения, его важности и необходимости; конкретизация задач по каждому исполнителю (управленческий персонал, цех, участок, отдел и т.п.) внесением уточнений, корректировка в их содержании; назначение ответственных исполнителей или создание системы ответственности за реализацию определенных задач решения; организация постоянно действия для стимулирования и контроля за ходом его выполнения.

Для менеджера важно владеть разнообразными методами принятия решений, в частности методом причин и результатов, который используется для анализа и решения самых разнообразных производственных задач.

В практике менеджмента все больше внимания уделяется организации групповой деятельности, в частности, групповому принятию решений. Опыт показывает: чем полнее участие рабочих в процессе управления, тем выше результаты их деятельности, которые позволяют легче вводить различные качественные изменения в производство.

Групповое принятие решений нацелено на переход от подчинения индивидуальному решению руководителя к коллективным, выражающим точку зрения коллектива в целом. Группы, у которых хорошо развито взаимодействие и взаимопонимание, более успешно избегают ошибок и неудач в работе. Совместная деятельность по выработке решения создаст благоприятный морально-психологический климат в коллективе, при котором становится возможным самоуправление. Если принятое решение группой проводится в жизнь, то, как правило, члены группы не только охотнее его выполняют, но и более эффективно. В ходе коллективных обсуждений исполнители учатся понимать друг друга, согласовывать свои действия и интересы.